Política de revisión y autorización
Queremos que tu producto quede perfecto
Sabemos que detrás de cada pedido hay un regalo, un recuerdo o una sorpresa importante. Por eso ningún producto entra a la máquina sin que antes tú lo hayas visto y aprobado.
Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de revisión, qué incluye y qué esperamos de ti para que todo salga como lo imaginas.
Así funciona, paso a paso
- Haces tu pedido y realizas el pago. Nos compartes tu foto, tu texto o tu idea.
- Preparamos tu diseño. Una persona de nuestro equipo acomoda tu imagen y tu texto al tamaño, la forma y el área de impresión del producto que elegiste.
- Te enviamos la vista previa por WhatsApp. En todos los pedidos recibirás una imagen de cómo quedará tu producto, al número que registraste en tu pedido.
- Revisas y nos das tu autorización, o nos dices qué quieres cambiar.
- Imprimimos y entregamos tu producto tal como lo aprobaste.
¿Por qué el diseño se envía después del pago?
El diseño es parte del trabajo que hacemos por ti. Cada vista previa la prepara una persona: revisa tu imagen, la ajusta al producto, cuida el encuadre y acomoda los textos. Es un trabajo hecho a mano que lleva tiempo.
Por eso dedicamos ese tiempo a los pedidos ya confirmados y pagados. Así podemos darle a cada pedido la atención que merece y cumplir con los tiempos de entrega de todos nuestros clientes.
Incluye 3 revisiones sin costo
3
Queremos que estés feliz con el resultado, así que tu pedido incluye hasta 3 rondas de cambios al diseño sin costo: mover la foto, cambiar un texto, ajustar colores o el acomodo.
Para aprovecharlas al máximo, te recomendamos revisar la vista previa con calma y enviarnos todos tus comentarios juntos en cada ronda. Si después de la tercera revisión necesitas más ajustes, con gusto lo platicamos y te avisaremos antes si tienen algún costo adicional.
Si tu imagen no tiene la calidad adecuada, te lo diremos
Una foto que se ve bien en el celular no siempre se ve bien impresa. Si notamos que tu imagen está borrosa, pixeleada, es muy pequeña o está muy recortada, te avisaremos antes de imprimir y te propondremos opciones para que el resultado sea el mejor posible.
Consejos para que tu foto se vea increíble
- Envíanos la foto original, no una captura de pantalla ni una imagen descargada de redes sociales.
- Si nos la mandas por WhatsApp, envíala como documento y no como foto, para que no pierda calidad.
- Elige fotos con buena luz y bien enfocadas.
Si decides imprimir una imagen que te advertimos que no tiene la calidad adecuada, el resultado reflejará esa calidad, y no podremos considerarlo un defecto de impresión.
Tu autorización es muy importante
Cuando nos das tu visto bueno, imprimimos exactamente lo que autorizaste. Por eso te pedimos que, antes de aprobar, revises con mucho cuidado:
- La ortografía de nombres, frases y dedicatorias.
- Fechas, números y datos.
- El acomodo, el tamaño y el encuadre de la foto.
- Los colores y el color del producto.
Importante
No nos hacemos responsables por productos que se imprimieron de acuerdo con el diseño que autorizaste. Si después de imprimir se encuentra un detalle que ya aparecía en la vista previa (por ejemplo, un nombre mal escrito, una fecha equivocada o una foto que no era la que querías), la corrección requerirá imprimir un producto nuevo, con costo.
Esto no aplica a defectos de impresión. Si tu producto no coincide con lo que autorizaste o tiene una falla de fabricación, nuestra garantía te respalda.
Ten en cuenta que la vista previa es una representación digital: los colores pueden variar ligeramente entre la pantalla de tu celular y el producto impreso, según el material y el tipo de impresión.
Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega se cuentan a partir de que recibimos tu pago y apruebas tu diseño:
3 a 5
días hábiles
Recogiendo en nuestras oficinas
en la colonia Lomas de Chapultepec
5 a 8
días hábiles
Con entrega a domicilio
en todo México
El tiempo que tardes en aprobar la vista previa puede afectar la fecha de entrega: mientras más pronto nos des tu visto bueno, más pronto estará listo tu producto. Si tienes una fecha importante, avísanos al hacer tu pedido y responde la vista previa lo antes posible.
¿Tienes dudas?
Con gusto te ayudamos a que tu producto quede perfecto.